Rujukan Laman

Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda

play2win menetapkan syarat penggunaan yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang boleh anda jangkakan — dari cara data anda disimpan hingga bagaimana permintaan akaun diproses.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunSokongan Pengguna Malaysia

Explore the lobby Read FAQ

Terma Perkhidmatan play2win untuk Malaysia

play2win Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Dengan membuka akaun di play2win, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang mentadbir cara kami mengendalikan data peribadi, transaksi kewangan, dan akses akaun. Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemprosesan masing-masing. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut

1
tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel akaun yang berdaftar sebelum ia berkuat kuasa. Kelayakan untuk menggunakan platform ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan anda, dan ia hanya tersedia di kawasan di mana undang-undang setempat membenarkannya.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan play2win boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Akses sembang langsung terus dari halaman akaun anda untuk pertanyaan terma segera. Pasukan kami aktif sepanjang waktu operasi dan akan memandu anda melalui sebarang kekeliruan berkaitan dasar.

E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis mengenai privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau soalan terma perkhidmatan. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima melalui e-mel.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi versi terkini semua terma dan dasar. Anda boleh muat turun salinan PDF terma perkhidmatan semasa atau dasar privasi dari sana pada bila-bila masa.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan operasi di play2win. Dari cara data transaksi disimpan hingga bagaimana kuki digunakan pada peranti anda, setiap proses mempunyai polisi yang jelas.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel keutamaan privasi dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kata laluan tidak disimpan dalam teks biasa dan semua sesi log masuk dipantau untuk aktiviti yang luar biasa bagi melindungi akaun anda.

Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak lagi diperlukan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang didokumentasikan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan mengemukakan nombor akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Permintaan penutupan dan pemadaman akaun boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel. Setelah disahkan, data peribadi yang boleh dikenal pasti akan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Perubahan Dasar

Setiap kali terma atau dasar privasi dikemas kini, kami akan menghantar notis ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun di play2win. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami bersedia membantu.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar pakej data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak navigasi. Anda boleh menolak kuki bukan-penting melalui panel tetapan privasi dalam akaun atau terus dari tetapan pelayar anda.

Rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran, jumlah dan cap masa disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Butiran kad atau akaun yang lengkap tidak disimpan pada pelayan kami selepas pengesahan selesai.

Data peribadi yang boleh dikenal pasti akan dipadamkan setelah proses penutupan akaun selesai. Walau bagaimanapun, rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang akan dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan sebelum dihapuskan secara kekal.

Setelah identiti anda disahkan, permintaan pemadaman biasanya diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai dilaksanakan pada akaun anda.

Notis perubahan terma akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami juga akan memaparkan notis pada halaman log masuk semasa tempoh notis tersebut.

Kelayakan untuk menggunakan platform ini bergantung kepada undang-undang tempatan anda. Perkhidmatan kami hanya tersedia di kawasan di mana undang-undang setempat membenarkannya — sila semak peraturan yang terpakai di lokasi anda.

Fahami Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Perubahan Dasar

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang play2win simpan tentang saya?

02 Bagaimana play2win menggunakan kuki pada peranti saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun play2win?

05 Berapa lama masa yang diperlukan untuk memproses permintaan pemadaman data?

06 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma perkhidmatan berubah?

07 Adakah perkhidmatan play2win tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

Related Pages